De contacten met je klanten kan je als bedrijf op verschillende manieren bijhouden. Dat je contacten met je klanten bijhoudt is in ieder geval heel belangrijk en als je dit nog niet zozeer deed, dan is het zeker verstandig om dat vanaf nu wel te gaan doen. Klanten vinden contact met het bedrijf waar zij zaken mee doen namelijk erg belangrijk en toch is dit vaak niet altijd mogelijk. Je kunt hierdoor klanten verliezen en dat wil je als bedrijf zeker niet.

Om de contacten met je klanten bij te houden in de business-to-businessmarkt kan je besluiten om eens in de zoveel tijd bij je klanten langs te gaan. Dit is zeker aan te raden, want je bouwt hiermee een sterkere band met je klanten op. Daarmee verklein je ook de kans dat ze besluiten over te stappen naar een concurrent. Ook is de telefonische bereikbaarheiderg belangrijk en daarom kan je besluiten om een telefoniste aan te nemen of gebruik te maken van een inbound callcenterin te schakelen. Een dergelijke telefoonservice verzorgt dan uw telefoontjes. Dan hoef je je ook over de telefonische bereikbaarheid geen zorgen meer te maken. Hiermee is het wel zo dat de klanten jou als manager niet aan de telefoon krijgen en zij zullen dit soms wel prettig vinden, neem daarom ook per dag de tijd om toch iets aan het klantcontact te doen. Daarnaast zijn er erg veel bedrijven die een chat hebben op hun website voor bezoekers, hiermee kan je (potentiële) klanten heel erg snel helpen en vinden zij dit niet fijn dan kunnen zij natuurlijk altijd even bellen. Ook een e-mailadres is zeker handig of een contactformulier. Met deze tips zorg je er in ieder geval al voor dat de klant op verschillende manieren contact kan opnemen met jou. Dit wordt als prettig ervaren, maar persoonlijk contact vinden de meeste klanten toch wel het prettigst.

http://www.antwoordservice-telefoonservice.nl/